Ми хочемо, щоб кожна покупка BEROZE приносила вам задоволення. Якщо товар не підійшов або ви передумали, ми завжди відкриті до повернення чи обміну.
Умови повернення та обміну
• Ви можете оформити повернення або обмін протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту отримання замовлення.
• Не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, включені до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994. З асортименту beroze.ua це, зокрема, розчіски (гребінці) та гребені для волосся.
• Товар має бути у первинному стані – без слідів використання, зі збереженими бірками та упаковкою, у повній комплектності.
• Для повернення необхідно мати розрахунковий документ (чек або електронне підтвердження оплати).
• Якщо товар був у використанні, має пошкодження або втратив товарний вигляд – повернення не здійснюється.
• Якщо ви бажаєте обміняти товар, а аналогічного немає в наявності, ми повернемо кошти.
Як оформити повернення
• Напишіть нам на beroze.ua@gmail.com, вказавши номер замовлення та причину повернення, – ми надішлемо інструкцію.
Виробничий брак
• Рекомендуємо перевіряти товар під час отримання у відділенні служби доставки.
• Якщо ви отримали товар із дефектом або браком, повідомте нас – після перевірки якості ми запропонуємо обмін на новий виріб або повернення коштів.
Повернення коштів
• Кошти повертаються на банківську картку Покупця або іншим погодженим способом протягом 3–5 робочих днів після отримання та перевірки товару. Строк зарахування може відрізнятися залежно від банку або платіжної системи.
• Витрати на доставку при поверненні оплачує Покупець, крім випадків підтвердженого виробничого браку.